Een eerste evaluatie van de introductie van de OV-chipkaart in de Rotterdamse metro laat zien dat de vervaning van de papieren vervoerbewijzen daar succesvol is verlopen. Het systeem kan het grote aantal transacties aan en is stabiel gebleken, zo stelt een onderzoekrapport.

Het rapport is in opdracht van Verkeer en Waterstaat geschreven door bureau DOC Advies. Die stelt dat de reiziger snel gewend is geraakt aan het gebruik van de OV-chipkaart en in het algemeen positief oordeelt over de aanschaf en het reizen met de OV-chipkaart.
Het grootste deel van de reizigers is op het laatste moment zonder noemenswaardige problemen overgestapt op de OV-chipkaart, zo schrijft het bureauver.
Het absolute aantal ritten met reissaldo is in februari ten opzichte van november bijna verdrievoudigd. Ongeveer 50% van de reizigers reist met een anonieme OV-chipkaart en 50% met een persoonlijke OV-chipkaart. Het absolute aantal ritten in de metro met de persoonlijke OV-chipkaart is in februari 2009 ten opzichte van november 2008 tweeënhalf keer hoger. Voor anonieme OV-chipkaarten is dit aantal ritten in de metro meer dan vervijfvoudigd.
De stijging in januari 2009 tot de 28e ontstaat grotendeels door het gratis openbaar vervoer voor 65-plussers op 1 januari 2009, de 35% kortingsactie en de uitrol van de studenten OV-chipkaart/tijdelijke studentenkaart. Het aantal betaalde ritten in de metro per dag is ongeveer gelijk gebleven na het uitzetten van het NVB (de papieren vervoerbewijzen).

Een van de kritiekpunten gold het aantal incomplete transacties. Die ontstaan als een reiziger wel incheckt, maar vergeet uit te checken. Dat aantal is ten opzichte van het totaal aantal ritten in de metro meer dan gehalveerd van 0,44% in de periode januari – november 2008 naar 0,19% in de laatste week van februari 2009. Een belangrijke reden hiervoor is de gewenning van de reiziger aan het in- en uitchecken, aldus het rapport.

De reiziger ervaart daarnaast een verbetering met betrekking tot de sociale veiligheid. Het aantal zwartrijders in de metro is meer dan gehalveerd van 10% naar ongeveer 4%, zo blijkt uit eigen onderzoek van de RET. Ook zijn er na de actie van TV Rijnmond en de Radboud Universiteit Nijmegen met het illegaal opladen van een OV-chipkaart met 0,01 eurocent geen fraudegevallen meer geconstateerd.

Gerelateerde berichten

• OV-chipkaart went snel
  Ruim driekwart van de ondervraagden geeft aan gewend te zijn aan het reizen met de OV-chipkaart, sinds 29 januari 2009 het enige reis- en betaalmiddel in de Rotterdamse metro.......
• Helft reizigers vindt reizen met OV-chipkaart makkelijker
  De invoering van de OV-chipkaart heeft volgens de helft de reizigers het reizen in het ov makkelijker heeft gemaakt. Verder went het gebruik van de OV-chipkaart snel. Reizigers gebruiken de OV-chipkaart naast de metro ook volop in tram en (streek-)bus. Dit concludeert de Stadsregio Rotterdam in een evaluatie van de invoering van de OV-chipkaart.......
• Rotterdam: driekwart in bezit chipkaart
  Bijna driekwart van de reizigers in de Rotterdamse metro bezit nu een OV-chipkaart. Dat blijkt uit de nieuwste cijfers van de RET in de aanloop [lees verder...]......