De beste reiservaringen die mensen hebben onthouden waren die ervaringen waar persoonlijk contact was en waar men onderweg werd geholpen. Dit gegeven bracht KpVV tot Lusje. Dat is een reiziger die zichtbaar aangeeft andere reizigers te willen helpen. Binnenkort te zien op De Merwede-Lingelijn.
Lusje is vorig jaar geboren, tijdens de KPVV-netwerkdag. Lusjes zijn vrijwilligers, mensen die met het openbaar vervoer reizen. Die hun kennis over de reis willen delen met andere mensen. Reizigers kunnen hun aanspreken met vragen als, waar moet ik eruit voor …?, hoe laat vertrekt de bus naar …?, Is dit de eerste of tweede klas?, welke lijn moet ik hebben naar …? Waar kan ik koffie kopen op dit station? Hoeveel strippen moet ik stempelen? Kortom alle vragen waar een reiziger bevestiging over wil tijdens zijn reis.
Het idee is deze maand definitief uit de startblokken gegaan met de aanstelling van een projectleider en de toezegging van Arriva en Connexxion om mee willen doen met een proef.

Gerelateerde berichten

• Treinstations hoorbaar en voelbaar beter bereikbaar
  Vanaf nu zijn via www.ns.nl/geleidelijnen beschrijvingen van looproutes voor 55 stations in tekst en spraak te raadplegen en te downloaden. Het zijn onder andere deze stations waar ProRail dit jaar bewegwijzering in braille, reliëf en grote letter aanbrengt op trapleuningen. Hierdoor kunnen reizigers met een visuele beperking hun weg op de stations voelbaar beter vinden.......
• Lusje laat OV-reizigers loungen
  Zoals eerder aangekondigd op Verkeersnet kent het ov sinds kort Lusje. Lusje is een reiziger die zichtbaar aangeeft andere reizigers te willen helpen. Deze week werd de landelijke aftrap gedaan van het project. Dat gebeurde op de MerwedeLingelijn, de Arriva-treinverbinding tussen Dordrecht en Geldermalsen.......
• 41% busreizigers flirt wel eens in de bus
  Zomernieuws van Connexxion: er wordt aardig wat af geflirt in de bus, zo blijkt uit onderzoek uitgevoerd door Valuewait voor het ov-bedrijf. 41% van de reizigers bekent regelmatig te flirten in de bus! 22% durft de medereiziger waarmee wordt geflirt ook wel eens aan te spreken. 15% houdt het alleen bij kijken.......