De beste reiservaringen die mensen hebben onthouden waren die ervaringen waar persoonlijk contact was en waar men onderweg werd geholpen. Dit gegeven bracht KpVV tot Lusje. Dat is een reiziger die zichtbaar aangeeft andere reizigers te willen helpen. Binnenkort te zien op De Merwede-Lingelijn.
Lusje is vorig jaar geboren, tijdens de KPVV-netwerkdag. Lusjes zijn vrijwilligers, mensen die met het openbaar vervoer reizen. Die hun kennis over de reis willen delen met andere mensen. Reizigers kunnen hun aanspreken met vragen als, waar moet ik eruit voor …?, hoe laat vertrekt de bus naar …?, Is dit de eerste of tweede klas?, welke lijn moet ik hebben naar …? Waar kan ik koffie kopen op dit station? Hoeveel strippen moet ik stempelen? Kortom alle vragen waar een reiziger bevestiging over wil tijdens zijn reis.
Het idee is deze maand definitief uit de startblokken gegaan met de aanstelling van een projectleider en de toezegging van Arriva en Connexxion om mee willen doen met een proef.

Gerelateerde berichten

• Lusje laat OV-reizigers loungen
  Zoals eerder aangekondigd op Verkeersnet kent het ov sinds kort Lusje. Lusje is een reiziger die zichtbaar aangeeft andere reizigers te willen helpen. Deze week werd de landelijke aftrap gedaan van het project. Dat gebeurde op de MerwedeLingelijn, de Arriva-treinverbinding tussen Dordrecht en Geldermalsen.......
• SMS-tickets slaan aan bij De Lijn
  Een maand na de lancering van het sms-ticket in heel Vlaanderen heeft vervoermaatschappij De Lijn al 50 000 sms-tickets verkocht. Door de reiziger een goedkoper alternatief te bieden voor een biljet bij de chauffeur, wil De Lijn stipter kunnen rijden.......
• Kwart enkele ritten De Lijn verkocht via sms-tickets
  Ruim een kwart van de 'enkeltjes' van de Belgische vervoerder De Lijn wordt verkocht via de gsm. In totaal verkocht De Lijn dit jaar al 2,5 miljoen sms-tickets.......