De klant van OV-fiets is een tevreden klant, die vooral kiest voor de snelheid en het gemak van dit systeem. Dit blijkt uit het klantenonderzoek dat de Fietsersbond hield onder 11.500 OV-fietsklanten. Meer dan de helft van de klanten geeft aan vaker met de trein te reizen dankzij de OV-fiets en meer dan 15% van de klanten maakt minder gebruik van de auto.
Zowel het klantenbestand van OV-fiets als het aantal ritten dat met de OV-fiets gemaakt wordt, is tussen 2007 en 2009 meer dan verdubbeld. Het aantal abonnees is gestegen tot 67.000 en het aantal ritten tot 670.000.
Als belangrijkste redenen om te kiezen voor de OV-fiets noemt men gemak, vrijheid, snelheid, lage kosten en milieu. Verder meldt de Fietsersbond dat:
•     8 % van de gebruikers aangeeft dat ze op hun meest gebruikte OV-fietslocatie eerder de reis met de auto aflegden;
•     3 % werd voorheen opgehaald door een auto;
•     15 % geeft aan op alle OV-fietslocaties 1 of meerdere autoritten te vervangen door de combi trein – OV-fiets.
Uit het klantenonderzoek kwamen ook enkele problemen voor de OV-fietsorganisatie naar voren. Deze zitten vooral in de beschikbaarheid van fietsen op een aantal locaties en het toezicht op de automatische verhuurlocaties. Vergeleken met 2007 is het aantal mensen dat op een huurlocatie geen fiets meer aantrof, toegenomen.

Gerelateerde berichten

• Ov-fiets groeit door zakenreiziger
  Zo'n 67.000 klanten maakten vorig jaar 670.000 ritten met de ov-fiets van de Nederlandse Spoorwegen (NS). Het aantal klanten steeg daarmee ten opzichte van een jaar eerder met 31 procent, het aantal ritten groeide met 40 procent.......
• OV-fiets fors gegroeid
  In 2007 is OV-fiets op alle fronten fors gegroeid: van 250.000 naar 335.000 ritten, van 30.000 naar 43.000 klanten en van 101 naar 140 huurlocaties. [lees verder...]......
• Vier van de tien treinreizigers per fiets naar station
  Steeds meer reizigers, nu al bijna 40% van alle NS-klanten, gaan per fiets naar het station. In totaal zijn er ruim 270.000 stallingplaatsen beschikbaar voor klanten waarvan 116.000 bewaakte stallingplaatsen.......