Het aantal bus- en tramreizigers, dat vanwege onveiligheid het openbaar vervoer is gaan mijden, is licht gestegen. Hoewel het totaal aantal reizigers dat aangeeft minder gebruik te maken van het openbaar vervoer om redenen van sociale veiligheid is gedaald van 9,7% in 2005 naar 7,3% in 2009, is het percentage in 2009 weer toegenomen met 0,2% ten opzichte van 2008. Dit blijkt uit de OV-Klantenbarometer waarvoor eind 2009 ruim 90 duizend reizigers zijn ondervraagd in bus, tram, metro en regionale trein.
Reizigers beoordelen de sociale veiligheid tijdens de rit met het rapportcijfer 7,9 en de sociale veiligheid in het algemeen met een 7,5. In het geval van de sociale veiligheid tijdens de rit betekent dit een consolidatie van het resultaat uit 2008. Drukte, rondhangende personen en gebrek aan toezicht zijn genoemd als rede voor de lage waardering van de sociale veiligheid. Ook is gekeken naar het aantal reizigers dat aangaf slachtoffer te zijn geworden van een of meer incidenten. Van alle reizigers is 7,8% in 2009 zelf slachtoffer geweest van één of meerdere incidenten. Vorig jaar was dit 7,7%, in 2007 8,1%. Reizigers worden, in lijn met voorgaande jaren, vooral slachtoffer van ‘lastigvallen’.
Voor de treinreizigers is gebruik gemaakt van de resultaten uit de Omnibus- en het KTO-onderzoek. Voor de Omnibus-enquête werden 661 reizigers ondervraagd en voor het KTO 77.220. Het percentage treinreizigers dat de afgelopen twaalf maanden slachtoffer is geworden van incidenten is verder gedaald van 14% van de reizigers in 2008 naar 13% in 2009. Het incident waarvan de meeste treinreizigers in 2009 aangeven zowel slachtoffer als ooggetuige te zijn geweest, is net als in voorgaande jaren lastigvallen.
Van de NS-treinreizigers beoordeelt 88% de sociale veiligheid met rapportcijfer 7 of hoger. Dit is een lichte stijging ten opzichte van 2008 (87%). Van de treinreizigers die slachtoffer dan wel ooggetuige zijn geweest, heeft 3% aangegeven minder gebruik te zijn gaan maken van de trein. Dit is sinds 2007 3%.

Gerelateerde berichten

• Veiligheidsgevoel in OV geleidelijk verbeterd
  Reizigers zijn tevredener over de sociale veiligheid in het openbaar vervoer. Zij waarderen de sociale veiligheid met een 7,9 in 2008, weer net iets beter dan in 2007 (7,8).......
• Klanten waarderen NS in 2008 hoger dan ooit
  Treinreizigers zijn beter dan ooit te spreken over de dienstverlening van NS. In 2008 gaf 76% van de klanten een 7 of hoger aan NS [lees verder...]......
• Meer slachtoffers op voetgangersoverwegen op stations
  In 2008 zijn 18 overweggebruikers om het leven gekomen. Het vijfjaarsgemiddelde komt daarmee op 17. Binnen deze categorie slachtoffers op overwegen was er in 2008 wel een sterke stijging van het aantal dodelijke slachtoffers op zogenaamde reizigersoverpaden, speciale voetgangersoverwegen op stations. In 2008 hebben hierop 5 dodelijke ongevallen plaatsgevonden, het hoogste aantal sinds 1999. Het is nog onduidelijk of hierbij sprake is van een trendbreuk.......