Klanten waarderen NS in 2008 hoger dan ooit
21 januari 2009Treinreizigers zijn beter dan ooit te spreken over de dienstverlening van NS. In 2008 gaf 76% van de klanten een 7 of hoger aan NS tegenover 70% in 2007. Dit blijkt uit de klanttevredenheidscijfers over het afgelopen jaar.
Met name de waardering voor op tijd rijden maakte een grote sprong in de klantwaardering: 54% ten opzichte [...]