9292 verstrekt 100 miljoenste reisadvies van 2009

9292 heeft dit jaar al 100 miljoen openbaar vervoer reisadviezen verstrekt. Vorig jaar gaf 9292 over het hele jaar gemeten 92 miljoen reisadviezen.
De reiziger geeft volgens 92929 aan dat het 9292-reisadvies voor 86% wordt opgevolgd en ziet 9292 als betrouwbare en innovatieve vraagbaak. Naast internet is vooral mobiel internet het laatste jaar opvallend sterk aan het groeien. De telefoondienst functioneert vooral als helpdesk voor reizigers onderweg.
In 1992 startte 9292 samen met de overheid en de OV-branche als OVR met 9 callcentra. In de hoogtijdagen van de telefonie verstrekte 9292 toen 12 miljoen reisadviezen per jaar. De komst van internet betekende een nieuwe vorm van dienstverlening aan het grote publiek. Sinds 2000 is OVR geswitcht naar het merk 9292. Vandaag de dag kent meer dan de helft van de Nederlanders het merk 9292 spontaan en vind de publieke dienst onmisbaar, bij de tijd, eerlijk en betrouwbaar. Maar herkent 9292 vooral aan haar internetdienst 9292ov.nl of via andere partijen. De telefoondienst handelt nu nog maar een fractie van de dienst af, maar wordt meer en meer intensiever gebeld als helpdesk onderweg.
Voor de groep nieuwe reizigers verwerkte 9292 eerder een slimme auto&OV routeplanner op haar site. Volgens 9292 reist 26% op basis van deze filevoorspellende informatie anders en vermijdt de file door later, eerder, niet te vertrekken of thuis te werken.

U las zojuist één van de gratis premium artikelen

Onbeperkt lezen? Maak gebruik van de exclusieve jaaraanbieding: € 7,50 i.p.v. € 10,50. 

Bekijk de aanbieding

Onderwerpen:

Auteur: Redactie

Reageren op dit artikel is niet mogelijk.