Reizigers binnen Zeeland kunnen hun ervaringen met het openbaar busvervoer kenbaar maken op www.beterOV.nl. Het gaat dan bijvoorbeeld om zaken als voldoende zitplaatsen en op tijd rijden.Door het analyseren van de gegevens wil de provincie, verantwoordelijk voor het openbaar busvervoer in Zeeland, een goed beeld krijgen van de dagelijkse praktijk.
Beter OV is een initiatief van adviesbureau Groen Licht. Zeeland is de eerste provincie die van deze service gebruik maakt. Het is de bedoeling dat op korte termijn ook andere provincies aansluiten. Reizigers kunnen anoniem hun ritten en bevindingen invullen, maar registratie heeft voordelen, waaronder een snellere invoer en kans op een boekenbon.
BeterOV.nl is er op gericht om signalen te krijgen, niet om klachten te verwerken. Het invullen van de gegevens geeft dan ook niet direct de garantie dat er wat aan het gemelde probleem gedaan kan worden. Voor klachten over het busvervoer dienen reizigers zich te melden bij de vervoerders.