Reizigers in de Rotterdamse metro lijken de OV-chipkaart snel te hebben geaccepteerd. Dit zegt de RET naar aanleiding van een steekproef onder reizgers. Ruim driekwart van de ondervraagden geeft aan gewend te zijn aan het reizen met de OV-chipkaart, sinds 29 januari 2009 het enige reis- en betaalmiddel in de Rotterdamse metro. De reiziger is met name te spreken over het gemak van het reizen en de informatievoorziening door de RET.
Uit separate cijfers van de RET blijkt daarnaast dat het aantal betalende reizigers in de Rotterdamse metro gelijk is gebleven aan de periode voor 29 januari 2009. Het aantal ritten ligt gemiddeld tegen de 300.000 per dag, ofwel ongeveer 150.000 betalende reizigers.
Van de respondenten waardeert 71% het gemak van reizen met de OV-chipkaart. Vooral het gemak van het opladen scoort hoog: 88% vindt het opladen van de kaart gemakkelijk tot heel gemakkelijk. Het gemiddelde rapportcijfer van alle groepen reizigers is een 6,7. Zo’n 65% van de reizigers waardeert de OV-chipkaart met een 7 of hoger. Van de metroreizigers zijn 65-plussers het meest positief over het nieuwe reis- en betaalmiddel: zij geven de OV-chipkaart het rapportcijfer 7,6.
Het oordeel over de OV-chipkaart komt in grote lijnen overeen met steekproeven die RET in 2008 liet uitvoeren. Ook toen gaven gebruikers van de OV-chipkaart een positief rapportcijfer. Op dat moment was echter het oordeel van metroreizigers die de kaart niet gebruikten zeer laag: zij gaven de OV-chipkaart in maart 2008 het rapportcijfer 3,9. Uit de nieuwe steekproef blijkt dat ook reizigers die pas vorige week de overstap van ‘strip naar chip’ maakten (41% van de respondenten) een positief oordeel geven.